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Tout ce que vous devez savoir.

FAQs

FAQ

Puis-je transférer mes Points, Bonus ou Cadeaux à un autre forfait Fizz?

Vous pouvez donner vos Cadeaux à des membres Fizz (mais les Cadeaux donnés ne peuvent pas être redonnés ou transférés – ils doivent être activés et ut
Si je me désabonne, Si je me désabonne, Si je me désabonne, est-ce que je conserve mes Points, mon niveau et mes Cadeaux? Désolé. Si vous vous désabonnez de Fizz, vous perdrez votre nivea
Appliquer mes cadeaux, Appliquer mes cadeaux, Comment appliquer mes Cadeaux à un autre forfait de mon compte Si vous avez plusieurs forfaits à votre compte, vous pouvez choisir celui où appliqu
Pour en savoir plus :  Découvrir le Programme de récompenses Comment m’inscrire au Programme de récompenses Comment savoir quand j’ai obtenu
FAQ

C’est quoi, des Points, des Cadeaux, des niveaux, etc. (et comment en mériter)?

Points, 1, Points : Les Points sont accordés pour certaines actions, comme ouvrir votre compte ou faire votre paiement mensuel. Accumulez des Points pour mo
Niveau, 2, Niveau : Votre niveau indique votre statut dans Mes récompenses. Vous montez de niveau en accumulant des Points, ce qui vous donne accès à de nou
Bonus, 3, Bonus : Quand vous atteignez un nouveau niveau, vous obtenez un nouveau Bonus. Les Bonus sont des privilèges permanents et uniques, comme les app
Nouveau niveau, 4, Nouveau niveau : Vous passez à un nouveau niveau lorsque vous avez suffisamment de points. Plus vous montez en niveaux, plus vous accumulez des C
Cadeaux, 5, Cadeaux : Un cadeau est à usage unique – par exemple, 2 Go de données valides pour deux mois – ou un rabais chez un détaillant partenaire. V
Badges, 6, Badges : Les Badges soulignent les étapes importantes de votre abonnement, et montrent votre statut sur la Foire de discussions Fizz. Par exemple
Pour en savoir plus :  Découvrir le Programme de récompenses Comment m’inscrire au Programme de récompenses Comment savoir quand j’ai obtenu
  • Foire aux discussions

    Discussion
    Pourquoi est-ce que je reçois des bonis et cadeaux pour service mobile lorsque j’ai que l’internet a domicile?

    Je reçu un bonis et cadeau pour service mobile que j’ai pas. Je n’ai que le service internet, donc ces cadeaux ne me servent pas. Pourquoi ne pas donner des cadeaux pour service internet?

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    Discussion
    Quels types de cadeaux aimeriez-vous recevoir?

    Quels genres de cadeaux, dans la limite du raisonnable bien sûr, aimeriez-vous recevoir comme abonné(e) de Fizz?

     

    Réductions sur certains achats? 2 pour 1 sur des tickets de cinéma? De petites gratuités dans des restos fast food? Etc.

     

     

    Lorsqu'on consulte la politique du programme Mes Récompenses sur le site Web de Fizz, on peut lire à la section "Cadeaux" :

     

    « Cadeaux : Les cadeaux sont des récompenses qui peuvent être envoyées ponctuellement par l’équipe de Fizz aux participants du Programmes. Les cadeaux peuvent être envoyés à tous les clients ou faire l’objet d’un envoi ciblé sur la base de différents critères (niveau dans le Programme, type de plan, ville, code postal, etc.). Les cadeaux peuvent faire l’objet de produits ou services associés à Fizz, ou encore être proposés par des tiers partenaires sélectionnés (auquel cas Fizz se dégage de toute responsabilité et agit exclusivement à titre d’intermédiaire). Si applicable, les cadeaux ont une date d’expiration qui leur est propre et la récompense associée au cadeau a elle aussi une durée de validité qui lui est propre. Les cadeaux ne peuvent pas être donnés à un tiers ou échangés. Les cadeaux ne sont pas susceptibles d’être convertis pour une contrepartie monétaire et nous pouvons modifier ceux-ci à tout moment et sans préavis. »

     

     

    Considérant que de tels programmes existent chez des compétiteurs, et que Fizz eux-mêmes semblent laisser sous-entendre la possibilité que des cadeaux externes soient offerts, quels seraient selon vous les cadeaux que vous aimeriez qui soient proposés aux abonné(e)s?

     

     

    Allez-y. Redoublez d'inventivité. Pensez à des choses qui intéresseraient une large palette de consommateurs. Fizz va sortir de la phase de stabilisation incessamment et c'est peut-être le genre d'incitatif qui pousseraient encore davantage de gens à adhérer.

     

    Pour vous, est-ce que ce serait...

     

    - Un rabais de 15 % chez une boutique d'accessoires pour téléphone sans fil?

    - 2 pour 1 sur une admission générale d'une journée dans un parc d'attraction connu?

    - Un rabais de 20 % sur la location d'un jeux vidéo à la boutique Microplay du Superclub Vidéotron?

    - Ou quoi d'autre?

     

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    Discussion
    Mes données cadeaux ont été pris avant mes données du mois passés?

    J'avais 6 go disponible pour 15 jours. Mes données cadeaux étaient disponibles pour 45 jours et ont été pris avant mes données du mois passé. Est ce normal?!

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