Besoin d'un coup de main?
Chez Fizz, on n’a pas de magasins ni de numéro de téléphone mais ça ne veut pas dire qu’on est bien loin. Le jour, l’heure, l’endroit n’ont aucune importance. Là est la beauté d’un service à la clientèle en ligne. Vous avez une question? On a une réponse.
Étape 1 - Des outils disponibles 24/7.
Connectez-vous à votre compte et essayez nos outils.
La plupart des enjeux sont résolus ici. Cool, non?
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Votre compte Fizz
Vous pouvez effectuer plusieurs opérations dans votre compte Fizz: modifiez votre forfait, gérez vos récompenses, achetez des Ajouts, vérifiez votre utilisation et plus encore, tout cela au bout de vos doigts, sans devoir attendre après personne.
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La Foire aux solutions
Une mine d’or accessible en tout temps, avec notamment des fiches d’aide expliquant comment régler les enjeux les plus courants. Pas surprenant que plus de 85 % de nos membres disent avoir trouvé réponse à leurs questions ici.
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La Foire aux discussions
Vous trouverez dans le forum une bande exceptionnelle de membres et amis Fizz toujours prêts à aider. Les questions sont répondues en moyenne en moins de 3 minutes. Quand on parle d’une communauté incroyable, Fizz est dure à battre.
Étape 2 - Un pépin? Contactez-nous.
Clavardez avec nous.
- Connectez-vous à votre compte Fizz.
- Rendez-vous dans la Foire aux solutions.
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À partir de la page d’aide traitant de votre enjeu, cliquez sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit.
Nos heures d'ouverture.
Le service de clavardage est disponible tous les jours de 8h à 21h (HNE). En dehors de cet horaire, la bulle de clavardage n'apparaîtra pas.
Laissez-nous un message.
Si la demande est trop forte, ou vous êtes tout simplement à l’extérieur de nos heures d’ouverture, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter. Nous vous reviendrons dès que possible, et cela vous permettra de ne pas perdre votre temps à attendre.