Comment l'appli Fizz Wi-Fi peut-elle m'aider?

Installer et configurer l’appli
Vos Appareils
Section Mon Wi-Fi
Test de vitesse
Outils et soutien
Les trois petits points...
Téléchargez l’application Fizz Wi-Fi.

C'est l’outil clé pour gérer votre réseau Wi-Fi peu importe où vous êtes, diagnostiquer et corriger les problèmes, en plus d’optimiser et sécuriser votre signal Wi-Fi.

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Pour vous connecter, utilisez les mêmes informations d’identification que votre compte Fizz.

L’application gratuite Fizz Wi-Fi vous permet de devenir maître de votre réseau. Grâce à elle, vous pouvez: 

 

  • gérer votre réseau Wi-Fi Fizz peu importe où vous êtes;      

  • voir tous les appareils connectés à votre réseau Wi-Fi Fizz; 

  • contrôler l’accès des enfants avec des horaires d’arrêt Wi-Fi automatique à l’heure du coucher; 

  • bloquer ou mettre sur pause l’accès à Internet d’appareils que vous choisissez; 

  • réinitialiser ou partager facilement votre mot de passe Wi-Fi; 

  • créer un réseau sécurisé distinct pour vos invités; 

  • faire des tests de vitesse afin de valider la vitesse de votre connexion à large bande et celle qui se rend directement à votre appareil pour déterminer par exemple la cause d’un ralentissement;  

  • utiliser le nouvel outil d’auto-diagnostique pour cerner certains enjeux, trouver des solutions en plus d’optimiser et sécuriser votre signal Wi-Fi; 

  • clavarder avec le soutien technique si vous êtes mal pris.  

  1. Installer et configurer l’appli

    1) Téléchargez et installez l’application Fizz Wi-Fi 

     

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    2) Pour vous connecter, utilisez les mêmes informations d’identification que votre compte Fizz.  

     

  1. Vos Appareils

    Avec l’Appli, vous pouvez voir tous les appareils actuellement connectés à votre réseau Wi-Fi, de même que ceux qui y ont déjà été connectés par le passé, et d’en faire la gestion. 

    Lorsque vous sélectionnez un des appareils actuellement connectés, vous pouvez: 

    • modifier le nom et le type d’appareil. 
    • gérer son droit d’accès au réseau Wi-Fi. 
    • planifier un ‘’horaire de coucher’’ (Bedtime schedule). 
    • bloquer son accès au réseau instantanément. 

     

    Vous aurez aussi accès à tous les détails de connexion de cet appareil. Du niveau de réception du signal jusqu’à la bande Internet à laquelle il est connecté. 

  1. Section Mon Wi-Fi

    Au bas de l’écran, la section Mon Wi-Fi vous permet de gérer vos réseaux, et non seulement l’accès d’un appareil spécifique.  

     

    Activer et désactiver un réseau Wi-Fi invité.  

    Cette fonctionnalité est idéale pour éviter de partager les détails de connexion de votre réseau Wi-Fi principal à une personne qui n’aurait besoin d’un accès que temporairement. 

     

    Note : Lorsqu’il n’est pas utilisé, il est préférable de laisser le réseau invité désactivé pour éviter qu’il ne produise de l’interférence avec votre réseau Wi-Fi principal. 

     

    Configurer vos réseaux Wi-Fi. 
    • Modifiez le nom de vos réseaux Wi-Fi et votre mot de passe. 
    • Consultez les appareils connectés aux réseaux. 
    • Activez et désactivez vos réseaux Wi-Fi facilement. 

     

    Réglages avancés.

     

    > Aiguillage des bandes 

    Cette fonction permet de séparer les 2 bandes de fréquences de vos réseaux Wi-Fi (2.4 GHz et 5.0 GHz). 

    Avec l’aiguillage des bandes à ON, votre modem oriente chaque appareil sur la fréquence optimale.  

    Avec l’aiguillage des bandes à OFF, chaque fréquence s’affichera comme un nom de réseau : 

    • Le 2.4 GHz conservera le nom de votre réseau. 
    • Le 5 GHz ajoutera 5.0 à ce même nom. 

     

    Par défaut, le mot de passe sera le même pour les deux. 

     

    > Modifiez manuellement les canaux des réseaux Wi-Fi 

    Quoique rare, il est possible parfois que les canaux sélectionnés automatiquement par votre modem Wi-Fi Fizz soient congestionnés. Avant de poursuivre cette avenue par contre, vérifiez d’abord s’il est possible d’optimiser votre signal.  

  1. Test de vitesse

    Avec l’appli, vous pourrez effectuer des tests de vitesse facilement. 

    Le test de vitesse Fizz est séparé en deux parties:  

    1. ‘’Internet au modem’’: cette partie vous permet de vérifier si la vitesse choisie pour votre forfait est respectée. 
    2. ‘’Modem à l’appareil’’: cette partie vous permet de connaître la vitesse de votre réseau Wi-Fi à l‘intérieur de votre domicile. Si votre signal Wi-Fi n’est pas optimisé ou est ralenti par des interférences par exemple, votre vitesse de croisière en souffrira.  

     

    Si votre réseau Wi-Fi souffre de ralentissements, plusieurs items peuvent être en cause. Utilisez l’appli pour diagnostiquer l’enjeu et obtenir de l’aide au besoin.  

     

    Fizz a une politique de gestion du trafic, mais seulement de l’usager vers Internet (téléversement) et pour les accès de 120 Mbps et plus afin d’éviter que certains modems ralentissent, même momentanément, le service en général. 

  1. Outils et soutien

    Grâce à l'appli, vous pouvez résoudre les enjeux de réseau comme: 

    • Vitesses lentes  

    • Ralentissements dans la lecture en continu   

    • Trous dans la couverture du Wi-Fi 

    • Appareils qui se déconnectent du réseau 

     

    Comment diagnostiquer et commencer à optimiser: 

    1. Ouvrez l’appli Wi-Fi sur votre appareil mobile. 

    1. Allez sur Outils et soutien et sélectionnez Analyse du réseau. 

    1. Placez-vous proche de votre modem et sélectionnez Démarrer l’analyse. 

     

    L'appli vous guidera tout au long des étapes, mais si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement sur l'appli. Assurez-vous simplement que l'analyse du réseau est terminée, ce qui permettra un dépannage plus rapide et plus facile. 

  1. Les trois petits points...

    Cliquer sur les trois petits points dans le coin supérieur droit de l’écran Aperçu vous mènera aux options suivantes: 

     

    • Gérer les appareils bloqués 
    • Version de l’appli 
    • Langue de l’appli 
    • Redémarrer mon modem
    • Rétablir les réglages d'usine par défaut

     

    Une fois votre sélection faite, suivez tout simplement les instructions de l’appli.  

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