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À quel forfait ai-je droit ? La beauté d’acheter un téléphone avec Fizz c’est la liberté qu’on vous laisse pour votre forfait mobile Fizz: Vous créez le forfait mobile de vos rêves, qu’il soit gros ou petit, pour aller avec le téléphone de votre choix. Vous pouvez changer votre forfait autant de fois que vous le voulez. Vous n’êtes pas limité et ne payez que pour ce qu’il vous faut chaque mois. Saviez-vous que vous pouvez obtenir un rabais sur votre forfait mobile pendant 24 mois? Lorsque vous magasinez les téléphones, neufs ou Seconde chance, recherchez les téléphones identifiés avec une pastille mauve pour obtenir un rabais sur votre forfait pendant 24 mois. Si à la fin d’un mois donné vous avez beaucoup de données inutilisées, ces données seront automatiquement transférées au mois suivant. Vous pourriez donc, si vous le voulez, réduire la quantité de données incluses dans votre forfait (et ainsi, payer un moindre prix) afin de profiter de ces données transférées à la place. Téléphones neufs et Seconde chance Fizz offre un vaste choix de téléphones neufs et Seconde chance. Un téléphone neuf est, eh bien, neuf, et inclut la garantie du fabriquant . Voir les détails de la garantie. Un téléphone Seconde chance n’est pas “neuf”, mais c’est une excellente alternative si vous cherchez un bon téléphone sans avoir à payer le plein prix. Les téléphones Seconde chance incluent une garantie de 6 mois. Voir les détails de la garantie. Il existe deux (2) catégories de téléphone Seconde chance: Parfait Presque parfait Un téléphone Parfait a déjà été utilisé. On y verra peut-être des marques d'utilisation mineures si on l’observe de très près. Un téléphone Presque parfait a déjà été utilisé, mais demeure en très bon état. On peut y retrouver quelques marques et, parfois, quelques rayures

Vérifiez votre signal Rappelez-vous, pas d'Internet signifie pas de télé. Vos chaînes de télé sont diffusées par l’entremise de votre connexion Internet résidentiel Fizz. Si vous rencontrez un problème avec votre service télé, commencez par vérifier votre connexion Internet. Vérifiez la région sur votre appareil Les paramètres régionaux de tout appareil compatible sur lequel vous visionnez le contenu de Fizz TV doivent être réglés sur Canada. Comment vérifier et modifier la région: Apple TV: Réglages > Général > Région > sélectionnez “Canada”. Roku: Un appareil Roku mémorise l'adresse IP que vous utilisez et définit votre région à partir du moment où vous le connectez à l'Internet. Cela signifie que vous devrez peut-être créer un nouveau compte Roku, réinitialiser votre appareil Roku et lier l'appareil à votre nouveau compte. Reportez-vous aux instructions de votre appareil. Android TV/Android mobile: dans le Google Play Store > Réglages > Général > Préférences compte et appareil > Pays et profils > Sélectionnez “Canada”. Amazon Fire TV: connectez-vous à votre compte Amazon associé à votre Firestick > Comptes et listes > Contenu et appareils > Préférences > Réglages Pays/Région > Modifier > Sélectionnez “Canada”. Apple mobile (iOS/iPad): Réglages > (votre nom tout en haut) > Média et achats > Voir compte > Pays/Région > Modifier pays ou région > Sélectionnez “Canada”. Utilisez la dernière version de l'appli Fizz TV Il est essentiel d'utiliser la dernière version de l'appli Fizz TV. Si vous n'utilisez pas la dernière version, une mise à jour peut résoudre votre problème dès le départ. Vérifiez la version que vous utilisez: Dans l'appli Fizz TV elle-même : Sélectionnez " Réglages" et la version de l'appli sera affichée dans le coin inférieur droit. Appareils Android TV/Fire TV : Réglages > Applis > Fizz TV. Vous verrez la version de l'appli en haut. Appareil mobile

Lorsque vous vous abonnez à Internet résidentiel Fizz, trois éléments apparaîtront sur le sommaire de votre commande: Votre abonnement: Ce montant est payé à la commande mais la période d'abonnement ne débutera qu'après votre installation. Auto-installation ou installation VIP: Ces frais correspondent à la livraison et possiblement l’installation de votre modem Wi-Fi, selon l’option que vous avez choisie lors de votre abonnement. Code de référence: Si vous avez reçu une invitation d’un autre membre Fizz, c’est ici que vous devez inscrire leur code de référence afin de pouvoir bénéficier de la prime de référence. Qu’est-ce que le programme de référence Fizz?

Bienvenue dans la Foire aux discussions Fizz, l’endroit par excellence où offrir et recevoir de l’aide est facile, rapide et surtout, valorisant. Afin d’assurer votre sécurité et celle de la communauté, veuillez consulter nos lignes directrices ci-dessous: Veuillez prendre note que ces lignes directrices s’appliquent à la Foire aux discussions Fizz; sur les forums, nos réseaux sociaux et lorsque vous nous représentez. Nos attentes envers vous lorsque vous utilisez la Foire aux discussions Fizz. Vous êtes poli et respectueux envers les autres. Vous encouragez les autres en offrant des Éloges, et vous n’oubliez jamais de dire Merci. Vous contribuez et aidez les autres de façon positive. Vous avez atteint l’âge de la majorité dans la province où vous demeurez. Quelle est la meilleure façon d’utiliser la Foire aux discussions Fizz? Vous avez une question? Commencez par utiliser l’engin de recherche pour tenter de trouver votre réponse; il y a de fortes chances que votre question ait déjà été répondue. Vous ne trouvez pas la réponse? Posez votre question à notre Foire aux discussions Fizz. Assurez-vous que: Vous avez un compte Fizz actif. Vous choisissez la bonne catégorie pour afficher votre question. Vous rédigez votre question avec précision et clarté, de sorte que les autres puissent bien la comprendre. Une fois votre question répondue et que vous êtes satisfait de la réponse, vous identifiez la réponse comme étant une Solution acceptée. Si votre question demeure sans réponse, ou que les réponses fournies à ce jour n’adressent pas votre situation convenablement, soyez patient. Quelqu’un viendra à la rescousse et saura vous aider. Vous connaissez la réponse à une question? Assurez-vous que votre réponse est claire et précise. Évitez de poser la même question plus d’une fois. Respectez la langue et les sujets. Si vous voyez qu’un autre membre de la Foire aux

La réponse courte, malheureusement, est non. Pour le moment, il n'est pas possible de transférer un Forfait Fizz (ou un numéro de téléphone) d'un compte Fizz vers un autre compte Fizz. Autant pour un forfait mobile qu’un forfait Internet résidentiel, nos systèmes ne permettent pas le transfert d’un compte à un autre. Il n'est également pas possible de regrouper plusieurs comptes. Ce sont cependant des fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons. Pour un enfant devenu grand. Si vous aviez créé un forfait dans votre compte pour votre enfant, et que celui-ci est maintenant grand et aimerait voler de ses propres ailes, il doit commencer par créer son compte Fizz. Une fois son compte créé, il doit se créer un nouveau forfait. En autres mots, il ne peut pas récupérer le forfait qu’il avait dans votre compte, et ce, que ce soit un forfait mobile ou Internet. Pour 2 personnes vivant à la même adresse. Par exemple votre coloc quitte, mais vous demeurez dans l’appartement et le forfait Internet est activé dans le compte Fizz de votre coloc. Votre coloc ne peut pas vous transférer le forfait. Il faudra qu’il se désabonne de son forfait (ou qu’il soumette une demande de déménagement) et vous devrez activer votre propre forfait Internet à cette adresse à partir de votre compte Fizz.