Le téléphone surchauffe

  1. Redémarrage du téléphone

    Effectuez un cycle de redémarrage complet de votre téléphone (un “Power cycle”); maintenez la touche d’allumage du téléphone enfoncée pendant 10 secondes.

    S’il s’agit d’un enjeu ponctuel du système d’exploitation ou d’une application, le téléphone pourra charger le tout à nouveau afin de fonctionner correctement.
     

  1. Est-ce que la surchauffe survient à un moment en particulier?

    Votre téléphone est doté du même type de matériaux qu’un ordinateur. Il est normal que son processeur surchauffe lorsqu’il est trop sollicité.

    Certaines applications qui sollicitent beaucoup de ressources, comme les jeux, peuvent faire surchauffer votre téléphone. Le fabricant a paramétré des limites de performances et de température propres à chaque modèle afin qu’il ne s’endommage pas avec l’usage.

  1. Réinitialisez votre téléphone à ses paramètres d’usine

    IMPORTANT: Sauvegardez les médias, contacts, applications et textos archivés que vous désirez conserver avant d’effectuer cette démarche.

    Certains paramètres du téléphone devront aussi être reconfigurés par la suite: blocage de données mobiles, l’APN, réseaux Wi-Fi, fonction Bluetooth etc.

     

    La marche à suivre pour réinitialiser les paramètres par défaut peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

    Android: Applications → Paramètres → Gestion globale → Réinitialiser ou Réinitialisation → Réinitialiser les paramètres par défaut → RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE → SUPPRIMER TOUT

    iPhone: Réglages → Général → Réinitialiser → Effacer contenu et réglages

     

    Vérifiez si la problématique demeure avant de configurer et personnaliser votre téléphone, ou d’installer des applications.

  1. Vérifiez s’il y a un rappel du fabricant

    Vérifiez s’il y a un rappel du fabricant

  1. Si c’est un bris physique

    Si votre téléphone a subi un bris physique, cela n’est malheureusement pas couvert par la garantie du fabricant. 
    Vous pourriez considérer faire réparer votre téléphone:

     

    • Tous les fabricants ont une liste des lieux de réparation autorisés. Vérifiez leur site web pour en trouver un près de chez vous.
    • Une recherche internet vous aidera aussi à trouver d’autres boutiques de réparation.

     

    Sinon, vous pouvez utiliser votre carte SIM Fizz dans un autre téléphone puisque votre forfait qui y est associé demeure actif. Peut-être connaissez-vous quelqu’un qui puisse vous dépanner? Ou, profitez de cette opportunité pour rehausser votre modèle de téléphone. Fizz offre de bons choix, neufs ou Seconde chance. 

     

    Comment acheter un téléphone chez Fizz

     

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