Quels sont les détails de l’essai gratuit de Fizz?

Comment fonctionne l’essai gratuit de Fizz?
Qu'est-ce qui est compris dans l'essai gratuit de Fizz?
Quelles sont les conditions d’admissibilité ?
Qu’est-ce qui se passe après l’essai gratuit ?

Grâce à l’essai gratuit, vous avez la possibilité de tester le réseau mobile de Fizz durant quinze (15) jours sans fournir de mode de paiement ni même transférer votre numéro. Vous pouvez vous abonner en tout temps durant l’essai ou après. Et si Fizz n’est pas pour vous, pas de souci, pas de rancune.  

 

Bon à savoir : 
  • Aucun mode de paiement nécessaire. 
  • Offert seulement dans certaines régions canadiennes. 
  • eSIM seulement un téléphone compatible est requis. 
  • L’accès à un réseau Internet est requis lors du parcours d’inscription à l’essai gratuit. 
  1. Comment fonctionne l’essai gratuit de Fizz?

    L’essai gratuit vous permet de tester notre réseau sans devoir transférer votre numéro. Un numéro temporaire vous sera assigné et, comme l’essai gratuit fonctionne avec une eSIM, votre numéro et votre forfait avec votre fournisseur actuel continuent de fonctionner.  

     

    Votre essai débute dès que vous activez le forfait d’essai de Fizz et se terminera automatiquement à la première des deux dates suivantes :  

    • Les quinze (15) jours se sont écoulés. La date exacte à laquelle votre essai gratuit prend fin est indiquée dans votre compte Fizz. 

    OU 

    • Les données, les minutes et les textos inclus dans votre essai gratuit sont épuisés. 

  1. Qu'est-ce qui est compris dans l'essai gratuit de Fizz?

    • 100 minutes d’appels 
    • 100 textos 
    • 3 Go de données mobiles 
    • Couverture nationale : Canada 
    • 5G (selon la compatibilité de votre téléphone et la disponibilité dans votre région) 

     

    Aucune utilisation additionnelle ne sera permise pendant la période d'essai gratuite. Vous ne pourrez donc pas acheter d'Ajout ni payer à l’utilisation. 

     

    Certaines fonctionnalités de Fizz sont exclusivement offertes aux membres (c'est-à-dire les utilisateurs avec un service mensuel payant) comme le transfert automatique des données mobiles inutilisées, le programme Mes récompenses, ou la possibilité de recevoir (et donner) des données en cadeau à un membre Fizz. Pour en profiter, abonnez-vous dès maintenant! 

     

    Bon à savoir : Sachez que lorsque vous vous abonnez après un essai gratuit, toute portion non consommée de l’essai n’est pas transférable vers le nouveau forfait mobile. L’activation du nouveau forfait mettra fin à l’essai gratuit si celui-ci n’est pas déjà terminé. Une nouvelle eSIM vous sera également fournie lors de l’activation du plan. 

  1. Quelles sont les conditions d’admissibilité ?

    • Votre adresse à domicile se trouve dans notre zone d’abonnement et dans la région où est offert l’essai gratuit.   
    • L’essai gratuit fonctionne avec une eSIM. Votre téléphone doit donc y être compatible.  

     

    Bon à savoir : si votre téléphone est compatible Double SIM (SIM + eSIM ou eSIM + eSIM), votre ligne actuelle et votre ligne d’essai gratuit pourront fonctionner en parallèle sur le même appareil. Vous choisissez à tout moment laquelle utiliser pour les données mobiles, les appels et les SMS/MMS depuis les réglages de votre téléphone. 

     

    • Votre numéro de téléphone mobile avec votre fournisseur actuel doit être transférable.  
    • Vous n’avez jamais eu de forfait mobile Fizz et vous n’avez pas participé à l’essai gratuit auparavant. Si vous avez déjà un compte Fizz, vous pourrez adhérer à l’essai gratuit si celui-ci ne contient aucun forfait mobile actif et vous êtes au niveau 1 dans le programme de loyauté Mes récompenses. 

     

    Bon à savoir: si vous n’êtes pas admissible à l’essai gratuit, sachez que vous pouvez toujours essayer Fizz en activant un forfait mobile :    

    • La eSIM est gratuite et peut être commandée et activée le même jour.  
    • Il n’y a pas de contrat à durée déterminée.  
    • Il n’y a pas de frais d’activation. 
    • Il n’y a pas de frais de pénalité.  
    • Un remboursement est possible avec la garantie de satisfaction de 15 jours¹. 

     

  1. Qu’est-ce qui se passe après l’essai gratuit ?

    Rien, à moins que vous preniez action. Si vous avez aimé votre essai, abonnez-vous à un service mobile mensuel qui comprend tous les bénéfices de Fizz, incluant la personnalisation de votre forfait. Vous pouvez souscrire à Fizz directement dans votre compte ou consultez Fizz.ca/mobile. Aucun abonnement automatique ; aucune mauvaise surprise. 

     

    N’oubliez pas d’utiliser le code de référence partagé dans votre compte sous Mes forfaits pour recevoir une prime. 

Bon à savoir : il n’est pas possible de générer un nouveau code QR si un problème survient avec votre eSIM (installation échouée, suppression du code QR, etc.). Dans une telle situation, il sera nécessaire de souscrire à un forfait mobile Fizz afin de recevoir une nouvelle eSIM. Les forfaits mobiles Fizz sont couverts par la garantie de satisfaction de 15 jours¹, vous permettant d’essayer sans risque. 

Lors de votre abonnement, vous pourrez choisir entre un forfait 4G ou 5G selon vos besoins.

 

(1) Les 15 jours de la période sont calculés à partir de la date d’entrée en vigueur de votre abonnement. Le remboursement pour garantie de satisfaction de 15 jours ne s’applique qu’au paiement mensuel du forfait. Le membre ne doit pas avoir utilisé plus de 50% des données incluses dans son forfait durant cette période. Le remboursement sera effectué automatiquement en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Limite d’un remboursement pour garantie de satisfaction de 15 jours par compte par année. 

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