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FAQ

Comment changer la carte SIM associée avec mon forfait mobile?

La SIM ( subscriber identification module en anglais) est une puce contenant des informations qui permettent de vous identifier et de connecter votre téléphone au réseau mobile de Fizz. Ce peut être une carte SIM physique, ou une eSIM (si votre téléphone est compatible, bien sûr). Si vous cherchez à activer une carte SIM pour un nouveau forfait, et non un forfait existant et déjà actif dans votre compte, c’est par ici > https://fizz.ca/fr/faq/activer Si vous perdez ou brisez votre SIM, votre forfait mobile ne fonctionnera plus. Et comme votre SIM est associée à votre forfait, il est important de suivre les bonnes étapes pour la remplacer. Même chose si vous perdez votre téléphone. Il faut changer votre SIM et en associer une nouvelle avec votre forfait mobile. Important: une fois votre nouvelle SIM activée, l'ancienne présentement associée avec votre forfait sera automatiquement désactivée. Bon à savoir : Vous pouvez passer d'une carte SIM physique à une eSIM ou d'une eSIM à une carte SIM physique. Comment changer sa SIM Fizz Si votre carte SIM Fizz doit être changée dans le cadre du retrait de la 3G pour une carte compatible VoLTE, elle sera gratuite. 1) Connectez-vous à votre compte. Les étapes à suivre se succèdent automatiquement dans votre compte Fizz. Allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma SIM pour commencer. Des soucis pour vous connecter à votre compte? Les pistes de solution sont par ici. 3 options s'offriront à vous : A. Commander et activer une eSIM Coût : Gratuit Format : Code QR à scanner Choisissez cette option si : Vous avez perdu votre téléphone et souhaitez transférer votre forfait sur un nouveau téléphone compatible eSIM. Vous possédez un appareil compatible eSIM et souhaitez activer votre forfait directement sans carte SIM physique. Important
SIM
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/activate

Activation carte SIM Activer une carte SIM est simple et rapide. Activer ma carte SIM 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Personnalisez et confirmez votre forfait mobile. 3 Configurez votre numéro de téléphone. 4 Choisissez votre méthode de paiement et confirmez le tout. Activer ma carte SIM À quoi vous attendre lorsque vous activez votre carte SIM: 1 Connectez-vous ou inscrivez-vous pour créer votre compte. Activer votre carte SIM implique de l'associer à un forfait mobile dans votre compte, d'où la nécessité de vous connecter. Votre compte Fizz est votre centre de contrôle pour tout, vous permettant de gérer votre forfait, configurer vos récompenses et activer votre carte SIM 😊. Si vous êtes nouveau chez Fizz, tout ce dont vous avez besoin pour créer votre compte et activer votre carte SIM est une adresse courriel, une méthode de paiement valide et seulement quelques minutes de votre temps. 2 Personnalisez
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LP-MobileExpert - New (fr)

Mobile Expert Achetez une carte SIM Fizz chez Mobile Expert. Trouver un Mobile Expert Cliquez l’icône sur la carte pour trouver un point de vente. Activer ma carte SIM Activer une carte SIM est simple et rapide. 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Personnalisez et confirmez votre forfait mobile. 3 Configurez votre numéro de téléphone. 4 Choisissez votre méthode de paiement et confirmez le tout. Activer ma carte SIM Des questions? On a les réponses. Puis-je activer ma carte SIM dans un point de vente? Non. L’activation de votre carte SIM se fait en ligne. Allez à Fizz.ca/activation et suivez les étapes. Vous serez opérationnel en un rien de temps. Puis-je utiliser n’importe quel téléphone chez Fizz? Votre téléphone doit être compatible avec Fizz et certifié VoLTE sur le réseau de Fizz. Vérifiez votre téléphone ici. Comment fonctionnent les primes de référence de 25$? Activez votre premier forfait Fizz
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How it works - (fr)

Commandez votre carte SIM, ou eSIM pour faire le saut chez Fizz. Devenez membre aujourd’hui. Apportez votre propre téléphone chez Fizz, ou achetez-en un avec nous. De là, avec une SIM Fizz, une carte de crédit et une connexion Internet, vous aurez en main tout ce qu’il vous faut pour profiter de services mobiles exceptionnels XX. 1 Commandez votre SIM. La SIM est la clé. La SIM est le lien qui permet de vous identifier et de connecter votre téléphone au réseau mobile de Fizz. En plus d’être gratuite, notre eSIM peut être commandée et activée le même jour. Si votre téléphone n’est pas compatible avec les eSIMs, procurez-vous une carte SIM physique en la commandant en ligne, ou en vous rendant chez l’un de nos partenaires de vente. Commander ma SIM Trouver un point de vente 2 Activez votre SIM et confirmez votre forfait. Vous serez guidé étape par
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LP-Métro - New (fr)

Métro de Montréal Achetez une carte SIM Fizz dans le Métro de Montréal. Trouver une station Cliquez l’icône sur la carte pour trouver un point de vente. Activer ma carte SIM Activer une carte SIM est simple et rapide. 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Personnalisez et confirmez votre forfait mobile. 3 Configurez votre numéro de téléphone. 4 Choisissez votre méthode de paiement et confirmez le tout. Activer ma carte SIM Des questions? On a les réponses. Puis-je activer ma carte SIM dans un point de vente? Non. L’activation de votre carte SIM se fait en ligne. Allez à Fizz.ca/activation et suivez les étapes. Vous serez opérationnel en un rien de temps. Puis-je utiliser n’importe quel téléphone chez Fizz? Votre téléphone doit être compatible avec Fizz et certifié VoLTE sur le réseau de Fizz. Vérifiez votre téléphone ici. Comment fonctionnent les primes de référence de 25$? Activez votre premier
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LP - Jean Coutu (fr)

Jean Coutu | Carte Sim Fizz Pour un temps limité, nos cartes SIM sont 10$ *. Trouver un Jean Coutu Cliquez l’icône sur la carte pour trouver un point de vente. Activer ma carte SIM Activer une carte SIM est simple et rapide. 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Personnalisez et confirmez votre forfait mobile. 3 Configurez votre numéro de téléphone. 4 Choisissez votre méthode de paiement et confirmez le tout. Activer ma carte SIM Des questions? On a les réponses. Puis-je activer ma carte SIM dans un point de vente? Non. L’activation de votre carte SIM se fait en ligne. Allez à Fizz.ca/activation et suivez les étapes. Vous serez opérationnel en un rien de temps. Puis-je utiliser n’importe quel téléphone chez Fizz? Votre téléphone doit être compatible avec Fizz et certifié VoLTE sur le réseau de Fizz. Vérifiez votre téléphone ici. Comment fonctionnent les primes de référence de
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LP-CoucheTard (fr)

Les cartes SIM Fizz sont disponibles chez Couche-Tard. Trouver un Couche-Tard Simple et rapide, en commençant avec votre carte SIM Fizz. 1 Passez à la caisse pour vous procurer la vôtre. 2 Activez votre carte SIM en ligne et créez le forfait mobile de vos rêves. 3 Insérez votre carte SIM dans votre téléphone et profitez de votre expérience Fizz. Cliquez l’icône sur la carte pour trouver un point de vente. Activer ma carte SIM Pourquoi une carte SIM Fizz? C’est comme votre propre carte de membre Fizz. Une fois activée et dans votre téléphone, c’est le lien qui permet de vous identifier et de garder votre téléphone connecté au réseau mobile de Fizz. Comment fonctionne une carte SIM
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LP-CoucheTard - New (fr)

Couche-Tard Pour un temps limité, nos cartes SIM sont 10$ * . Trouver un Couche-Tard Cliquez l’icône sur la carte pour trouver un point de vente. Activer ma carte SIM Activer une carte SIM est simple et rapide. 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Personnalisez et confirmez votre forfait mobile. 3 Configurez votre numéro de téléphone. 4 Choisissez votre méthode de paiement et confirmez le tout. Activer ma carte SIM Des questions? On a les réponses. Puis-je activer ma carte SIM dans un point de vente? Non. L’activation de votre carte SIM se fait en ligne. Allez à Fizz.ca/activation et suivez les étapes. Vous serez opérationnel en un rien de temps. Puis-je utiliser n’importe quel téléphone chez Fizz? Votre téléphone doit être compatible avec Fizz et certifié VoLTE sur le réseau de Fizz. Vérifiez votre téléphone ici. Comment fonctionnent les primes de référence de 25$? Activez votre premier forfait
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Points de vente

Cartes SIM et eSIM Fizz | Points de vente Chez Fizz, tout commence avec une SIM. Une eSIM Si votre téléphone est compatible, commandez et activez une eSIM le même jour. La eSIM est gratuite. Voir les étapes Une carte SIM Nos cartes SIM sont disponibles dans différents points de vente, en plus d’être offertes en ligne. Les points de vente Trouver un point de vente. Cliquez l’icône pour filtrer par type de points de vente. Pas le goût de sortir? Commandez votre carte SIM en ligne et elle vous sera livrée directement à votre porte. Ou, si votre téléphone est compatible, pourquoi ne pas opter pour une eSIM? En plus d’être gratuite, notre eSIM peut être commandée et activée en ligne le même jour. Activer ma SIM Commander en ligne Activer une SIM et devenir membre est simple et rapide. 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Choisissez votre