Qu’est-ce qu’un réseau mobile 5G ?

La 5G est la 5e génération de connectivité sans fil. Elle transmet les données jusqu’à 4 fois plus rapidement que la 4G LTE. Elle permet à une foule d’appareils, jusqu’à un million par kilomètre carré, de fonctionner ensemble en même temps. Le délai de latence est fortement réduit, ce qui améliore la rapidité des échanges.

La 5G chez Fizz est sécuritaire, car elle utilise principalement les mêmes fréquences que la 4G-LTE et respecte toutes les normes de Santé Canada et d’ISDE, sans différence quant à la protection des données et de la vie privée.

​​​​​Le réseau 5G permet uniquement de transférer des données; les appels voix utilisent donc le réseau 4G-LTE. Selon le modèle, l'appareil pourrait tout de même afficher le sigle 5G pendant l'appel. Pour le moment, le service Voix sur 5G n'est pas disponible chez Fizz.

Être dans une zone de couverture 5G 

• Notre réseau 5G s’étend progressivement pour desservir les principales zones urbaines. Consulter notre carte de couverture pour voir l'étendue du réseau.
   

Avoir un appareil compatible

• Jetez un coup d'oeil à la section Caractéristiques du téléphone pour voir si votre appareil est compatible. Pour plus de détails, référez-vous aux fiches techniques du fabricant de votre appareil
   

Sur un appareil compatible, l’option s’active automatiquement, et si ce n’est pas le cas, validez les paramètres de votre appareil en vous référant au site du fabricant de votre téléphone.
Le fonctionnement du 5G n'est toutefois pas garanti avec les appareils qui ne sont pas vendus par Fizz.

Avoir un forfait incluant la 5G

• Assurez-vous d'avoir sélectionné un forfait incluant la 5G
• Pour une ligne déjà active dont le forfait n’inclut pas la 5G, un changement de forfait est requis
   

Au besoin, redémarrez votre appareil après le changement de forfait.

Si les prérequis mentionnés ci-dessus sont remplis:

• Tentez de faire un redémarrage de votre appareil (Power cycle)
• Assurez-vous d'avoir sélectionné le réseau 5G comme préférence dans vos réglages (au besoin, consulter le site web du fabricant de votre appareil)
• Assurez-vous que le mode d'économie d'énergie n'est pas activé

La 5G+ est une évolution de la technologie 5G qui permet aux appareils d’exploiter le spectre de 3500 MHz. Vous profitez donc d’une vitesse encore plus élevée avec la 5G+.

L'apparition de l'icône 5G+ sur un appareil mobile dépend des critères établis par chaque fabricant. Il est donc possible que deux appareils, situés au même endroit et connectés au même réseau, affichent des icônes différentes (5G versus 5G+) tout en offrant une performance identique. 

Chez la majorité des fabricants Android, l'affichage de l'icône 5G+ repose principalement sur l'utilisation de la fréquence 3500 MHz. D'autres fabricants, quant à eux, intègrent plusieurs critères techniques pour déterminer l'affichage de cette icône.

En résumé, l'icône 5G+ :

• Est surtout une façon pour chaque fabricant de téléphones de présenter l'utilisation des nouvelles bandes de fréquence et ainsi des nouvelles vitesses possibles.
• Est un indicateur visuel propre à chaque marque, et ne reflète pas nécessairement une différence réelle dans la qualité ou la vitesse du réseau.