Votre connexion Internet câblée coupe?

  1. Redémarrez votre modem Wi-Fi

    1. Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.
    2. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.
    3. Attendez dix (10) secondes.
    4. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.  

     

    Recommandation: il est préférable de redémarrer votre modem Wi-Fi en débranchant le câble d’alimentation électrique plutôt que d’utiliser le bouton à l’arrière du modem Wi-Fi.

  1. Assurez-vous que le câble réseau n’est pas défectueux

    Il se pourrait que le câble réseau (RJ45) utilisé pour connecter votre appareil au modem Wi-Fi soit responsable de la situation. .

    Débranchez-le aux deux (2) extrémités avant de le rebrancher.

    Si la situation n’est pas résolue, testez avec un autre câble.

     

    Ce type de câble est peu coûteux et se trouve facilement dans tous les magasins d’électronique à grande surface.

  1. Réinitialisez les paramètres réseau de vos appareils

    IMPORTANT: Cette opération pourrait réinitialiser aussi vos paramètres Wi-Fi, Bluetooth, etc.

     

    Certains paramètres réseau corrompus pourraient compromettre votre accès à Internet.

     

    L’emplacement de ces paramètres peut varier d’un équipement à un autre. En voici deux exemples:

    PC: Paramètres → Réseau et Internet → Réinitialisation des paramètres réseau → Réinitialiser maintenant → Oui

    Mac: Cliquez sur la pomme → Préférences système → Ethernet → Avancé → TCP/IP → Renouveler le bail DHCP

     

    Cette option pourrait ne pas être présente sur toutes les plateformes.

  1. Si possible, essayez de brancher un autre appareil à votre modem Wi-Fi

    Afin de tester le fonctionnement de la connexion câblée, branchez un autre appareil à votre modem Wi-Fi.

    Si le deuxième appareil arrive à se connecter à Internet, il s’agit donc d’un problème logiciel ou matériel avec le premier appareil. Référez-vous  au fabricant de l’appareil en question ou à un spécialiste pour résoudre cette situation.

     

    Il  est nécessaire d’effectuer un redémarrage du modem Wi-Fi à chaque fois qu’un nouvel appareil est connecté au modem Wi-Fi à l’aide d’un câble.  

  1. Vérifiez la configuration de la carte réseau de votre ordinateur

    La carte réseau de l’ordinateur est le périphérique responsable de la communication entre celui-ci et Internet.

     

    Voici quelques vérifications à faire qui pourraient vous aider à résoudre la problématique:

    • Gestionnaire de périphériques →  Propriété de la carte réseau → Pilote → Détails du pilote et/ou mettre à jour le pilote
    • Gestionnaire de périphériques →  Propriété de la carte réseau → Avancé → Valeur: Auto Négociation
    • Gestionnaire de périphériques → Propriété de la carte réseau → Gestion de l'alimentation → Décochez: Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie

     

    La version du pilote de votre carte réseau dépend du matériel installé.

    L’aide d’un technicien informatique professionnel pourrait être nécessaire pour valider certaines options de configuration avancée.